Алексей Шиганов (Все сообщения пользователя)

Здравствуйте, Ваше дополнение получено. Ожидайте ответа. Возможно в переписке придется уточнить кое какие детали (кроме зав.№ и прошивки)

Анатолий, ваше сообщение с информацией о приборе получено (ответ по существу запроса и наши рекомендации высланы на ваш E-mail ).

Анатолий, ваше сообщение с информацией о приборе получено (ответ по существу запроса и наши рекомендации высланы на ваш E-mail ).

Как было отмечено в тексте ответа в другой ветке форума, ждем от Вас информации о приборе (Зав. №/ текущая версия прошивки - на адрес info@prist.ru)

"....Приобрёл недавно АКИП 4115/А1 начал изучать девайс..." По всей видимости Вы начали не с изучения РЭ, а сразу принялись "крутить ручки".
1. Где вы пытались открыть файл, сохраненный на флешке ? На самом осциллографе или внешнем ПК ?
2. Данный форум (на сайте) забит конкретными примерами успешного общения и удаленного решения проблем у клиентов. А также их добрыми словами за техподдержку, почитайте повнимательнее и не делайте скоропалительных выводов.
3. Все приборы (и упомянутый АКИП 4115/А1 - Госреестр №69417-17 /срок действия до 23.11.2022 г.) - соответствуют заявленным параметрам и спецификациям.
4. Для начала предметного разговора - сообщите на адрес Info@prist.ru зав. № вашего прибора и его версию прошивки (FW)

У моделей APPA 503/505 нет функции одновременной индикации частоты при измерении напряжения или тока (нет доп. шкалы на ЖКИ). Возможно измерение частоты напряжения (реж. Hz), при этом чувствительность составляет от 1 Впик до 5 В пик (в зав. от выбранного предела Uвх). Интересующая Вас функциональность присутствует в моделях APPA 506/ 506B.

Здравствуйте, в описании приборов (характеристики на сайте и РЭ), так же как и в оригинальном мануале упомянута возможность отображения частоты при измерении переменного напряжения или тока, однако при этом не нормировано значение минимального уровня сигнала (чувствительность). Опытным путем Вы это определили. Т.о. частота переменного тока отображается при входном уровне тока >5А.

Здравствуйте. Спасибо за подтверждение. Рады узнать, что проблему удалось решить удаленным способом.

Здравствуйте. Спасибо за подтверждение. Рады узнать, что проблему удалось решить удаленным способом.

Здравствуйте, уточните, на сколько критичен для Вас параметр "Выбросы на вершине и в паузе после импульса/ в %" ? Дело в том, что возможные варианты (даже без учета требуемого вам ресурс нагружённого режима!) не все имп. генераторы, в т.ч. внесенные в Госреестр СИ РФ, - имеют нормирование по данному показателю. Например, АКИП-3301 - 3305 или DG645 (Stanford Research Systems)

Здравствуйте, по информации нашего СЦ - однозначно обращение в сервис-центр. Замена как минимум сгоревшего предохранителя , установленного на основной плате. Также контроль исправности входных цепей изм. тока.

Также прошу уточнить, это будет режим выдачи парных импульсов ? Или нужна генерация периодической последовательности ? (с указанными параметрами ампл, длительности и периода следования)

По поводу обращения к "первоисточнику" при эксплуатации - есть такой грех у многих...
В отношении форума, ответов и техподдержки, как говорится, - на том и стоим...

Добрый день, эти ситуации оговорены производителем на ср. 3 РЭ мультиметра АРРА.
Цитирую: "Изготовитель оставляет за собой право вносить в схему и конструкцию прибора непринципиальные изменения, не влияющие на его технические данные. При небольшом количестве таких изменений, коррекция эксплуатационных, документов не проводится."
С вами по функциями фильтрации HFR/ Noise (активация и управление) - мы разобрались, а аналогичные изменения в текущую версию перевода РЭ будут внесены (меню Setup).

Здравствуйте, по вашему запросу на ИНФО Вам выслан дубликат акта выполненных работ - встраивание в АКИП-3408/1 опции 100 (ОГ ±2×10-7 в год).

Здравствуйте Александр, при установке опции 100 в генератор АКИП-3408/1 в нашем СЦ выдается акт выполненных работ с указанием сер. № прибора и спецификаций встроенной опции (ОГ ±2×10-7 в год).
В Св-ве о поверке эта информация не указывается. Если Методикой поверки на СИ предусмотрена выдача клиенту протокола поверки (с полученными результатами), то такой документ выдается на руки. В остальных случаях, если заказчик желает получить протокол, то эта услуга по его оформлению и печати является платной. Сообщите на адрес info@prist.ru зав. № вашего прибора.

Ваш запрос в работе. Ожидайте информации.

Здравствуйте, в день Вашего обращения на форуме с данной ситуацией эта проблема была зафиксирована и подтверждена нами на аналогичном приборе. Завтра ожидается новая версия SW, в которой данной ошибки не будет. После проверки мы вышлем файл на Ваш E-mail

Скиньте пож. мне на info@prist.ru зав. №№ Ваших нагрузок.

Действительно, эти ограничения были указаны как в ТТД на сайте https://prist.ru/upload/iblock/7c9/7c923ca8b82cca68509b93b434cf9831.pdf
, так и в РЭ. Об этом на стр. 5 есть специальное уведомление (п.2.2 - Основные технические характеристики), что время
непрерывной работы прибора в диапазоне токов 6,0 - 60,0 А - не более 2-х часов. Наше оборудование обеспечивается как гарантийным, так и постгарантийным ремонтом, в том числе и Ваши нагрузки PEL-300.

Здравствуйте, данная эл. нагрузка уже не выпускается ... Или у Вас есть такая модель нагрузки в эксплуатации?

Да, через Ваш запрос на ИНФО

Да, через запрос на ИНФО

Добрый день, на столе - не мираж. У Вас действительно самый первый проданный экземпляр! Поздравляю с премьерой.