Зравствуйте!
06.05.2010 наша организация «Свердловская Пригородная Компания» »приобрела в магазине Промэлектроника (Екатеринбург, ул.Колмогорова 70) электронный осциллограф АКИП-4113/2
Апаарат по функциональным возможностям полностью устроил.
При эксплуатации возникла серьезная проблема.
У нас идет наладка оборудования «на выезде». Причем время для возможности проверки выделяется мало (в разрыве технологического процесса). Вследствие этого требуется абсолютная безотказность, бесперебойность и готовность к работе осциллографа в любой момент.
В один из выездов аппарат повел себя странным образом. Говоря языком программистов, он «завис». При нажатии на кнопку включения питания, на экране появляется заставка, и никуда после этого не исчезает. Она стоит сколько угодно долго (в пределах времени свечения экрана). При этом прибор реагирует стандартным звуком на нажатие клавиш. При повторном нажатии на кнопку питания, осциллограф выключается. Никаким способом заставить его включится нормально (чтобы после показа заставки, он перешел в режим осциллографа) не удалось. Вследствие этого наладочные работы пришлось остановить. Пробовали включить и спустя некоторое время (2 часа). Ситуация та же.
Мы приехали в магазин. Объяснили ситуацию. При проверке в магазине, прибор заработал нормально, без претензий. Вместе с тем, учитывая, что нам крайне необходима безотказность работы, магазин пошел к нам навстречу и обменял прибор.
Новый прибор через некоторое время повел себя точно так же. Спустя пару дней, при очередной настройке оборудования, прибор точно так же «завис». То есть при включении – показывает заставку и не переходит в режим работы.
Такое поведение свидетельствует о том, что это не неисправность конкретного приборам, а какая-то ошибка, присущая как минимум двум приборам.
Сегодня, при проведении работ (время проведения которых, кстати очень сложно согласовать), аппарат снова выдал ту же проблему.
Очень просим вас, указать – чем может быть вызвана данная неисправность. Есть ли способы её устранить (допустим, нажатием каких кнопок можно выйти из зависания)?
Прибор очень понравился, в нем присутствуют необходимые нам функции. Очень не хотелось бы его возвращать в магазин, тем более что функциональных аналогов по аналогичной цене мы у нас в продаже не видим.
Данные выводимые на экран осциллографа в момент заставки:
------------------------------
АКИП
Цифровой осциллограф
АКИП-4113/2
Version 1.11
http://www.akip.ru
------------------------------
С уважением!
Инженер по эксплуатации ОАО «Свердловская Пригородная Компания» Ткаченко Сергей Владимирович.
